Empathy หรือความเข้าอกเข้าใจผู้อื่น จะเป็นทักษะที่ช่วยให้ทีมทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะมันไม่ใช่แค่ความ ‘ใจดี’ แต่คือความสามารถในการเข้าใจมุมมอง ความรู้สึก และแรงจูงใจของคนในทีม
